FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Zakupy i Transport

• Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Wszystkie zamówienia zwykle wysyłamy w kolejnym dniu roboczym od momentu jego opłacenia.

• Czy produkty dostępne w sklepie www.swiatecznysweter.pl są wysyłane z Polski?

Tak, wszystkie produkty są wysyłane z naszego magazynu w Polsce.

• Czy ceny w sklepie są brutto?

Tak, ceny są brutto uwzględniają VAT 23% i są widoczne przy produktach.

• Jakie są metody wysyłki?

Towar wysyłamy za pomocą firmy kurierskiej Inpost ( paczkomaty lub kurier dostawa pod drzwi).

• Nie otrzymałam/otrzymałem potwierdzenia złożenia zamówienia, co robić?

Wiadomości o złożonym zamówieniu wysyłane są automatycznie na adres e-mail, który został podany przy składaniu zamówienia. Prosimy o sprawdzenie wszystkich folderów, łącznie ze spamem. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami wiadomością na adres e-mail: sklep@swiatecznysweter.pl

• Czy jest możliwość odbioru osobistego złożonego zamówienia?

Niestety nie posiadamy odbioru osobistego. Prowadzimy tylko sprzedaż wysyłkową.

• Czy wysyłacie przesyłki w weekend?

Nie, nie wysyłamy przesyłek w weekend.

• Czy mogę śledzić zamówienie?

Tak, link do śledzenia przesyłki znajduje się w wiadomości potwierdzającej wysłanie zamówienia.

• Mieszkam poza Polską, czy mogę złożyć zamówienie?

Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami na adres e-mail: sklep@swiatecznysweter.pl

• Czy mogę zmienić adres wysyłki?

Zadzwoń do nas niezwłocznie, postaramy się Ci pomóc.

Płatność

• Jak mogę zapłacić?

Za pomocą bramki płatności PayU – szybki przelew online, BLIK- tpay płatność online, przelewem bankowym, za pobraniem kurierowi w momencie odbioru przesyłki.

• Moja płatność PayU nie przeszła co mam zrobić?

Jeżeli z jakiś powodów twoja płatność nie przeszła, skontaktuj się z nami, a postaramy się Ci pomóc e-mail: sklep@swiatecznysweter.pl

• Czy otrzymam fakturę VAT?

Jeżeli chcesz otrzymać fakturę VAT przy składaniu zamówienia podaj dane firmy i nr NIP.

Zwroty i wymiany

• Chcę odstąpić od umowy zwrócić zakupiony produkt jak to zrobić?

Szczegóły procedury zwrotów znajdziesz w zakładce „ Zwroty i Reklamacje”

• Chcę wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar jak to zrobić?

Jeżeli nie odpowiada Ci kolor lub rozmiar otrzymanego towaru, złóż i opłać nowe zamówienie, a niepasujący towar odeślij wg procedury zwrotu.

Zamówienia hurtowe

• Czy prowadzicie sprzedaż hurtową?

Tak, jeżeli jesteś zainteresowany zakupem większej ilości naszych produktów skontaktuj się z nami e-mail: sklep@swiatecznysweter.pl